כללי:
 אתר חברת רמה טרוול מציע שירותי תיירות באמריקה והשתתפות בטיול מהווה את הסכמתו המפורשת של המשתתף בתנאים אלו , וכי כל בירור או טענה תתברר בשטח השיפוט של בתי המשפט במדינת ניו יורק.

ביטולים-תקף לטיולים בלבד. לא כולל טיסות, הפלגות, אירועי מוזיקה או ספורט
על הזמנות של טיולי רמה טרוול חלים דמי ביטול כמפורט להלן: מרגע ביצוע ההזמנה דמי ביטול של $20 לנוסע.
ביטול משבעה ימים לפני יציאת הטיול או אי הופעת הנוסע, איחור, מחלה, שכחת דרכון, מזג אויר וכ'ו מבטלים את הנוסע בתשלום של 100% מערך העיסקה הכולל
עסקת מכר מרחוק, כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן ״רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול יעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה קודם השירות ובכתב; בביטול ההזמנה יחולו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או של $25 לאדם לפי הנמוך מביניהם; זכות הביטול אינה קיימת אם הזמנת השירות בוצעה בתוך שבעת הימים שאינם ימי מנוחה, שלפני מועד מימוש השירות״. כל השינויים והביטולים ייעשו ע״י הנוסע באמצעות סוכן הנסיעות שדרכו הוא נרשם ובכתב בלבד. המארגנים שומרים לעצמם את הזכות לבטל כל טיול מכל סיבה שאינה תלויה בהם או אם מספר הנוסעים אינו מצדיק את ביצוע הטיול עפ״י שיקול דעתם. המארגנים יציעו לנוסע השתתפות בטיול אחר או החזרת כל הכספים ששולמו ובכך יצאו חובתם כלפי הנוסע.
החזרים והשתתפות בטיול: המארגנים רשאים להפסיק השתתפות נוסע בטיול אם יש בהשתתפות זו משום פגיעה או הפרעה למהלכו התקין של הטיול על-פי שיקול דעתם הבלעדי מדריכי הטיול, סוכנים או נציגי המארגנים אינם מוסמכים למסור אישורים בכתב או בעל-פה ולהבטיח החזרת כספים כלשהי. עם יציאת המשתתף לטיול לא יוחזרו כספים עבור כל קטע או אתר של טיול שלא נוצל, כולל בתי מלון שלא נוצלו לפני, אחרי ובמהלך הטיול; כל בקשה להחזר עקב אי הגעה לטיול, הפסקתו באמצע או תלונה מכל סוג שהיא צריכה להגיע למשרדי רמה טרוול בארצות הברית, בכתב, עד 45 יום מיום סיום הטיול.

אחריות:
המארגנים, ״רמה טרוול״ וכל סוכן מורשה אחר, פועלים כסוכנים למען הנוסע. ״רמה טרוול״ אינה מחויבת או אחראית לכל פציעה שהיא נזק, אובדן, תאונה, עיכוב, סטייה או ביטול כתוצאה מפעולה או השתמטות של כל חברה שהיא, או בן אנוש הקשורים בהעברת הנוסע או הוצאת סידורי הטיול לפועל, כגון אכסון תיור או כל שרות אחר שהוא חלק מהטיול או מסיבת פגם כלשהו ברכב כלשהו. המארגנים מציעים לנוסע לבטח עצמו על חשבונו, בביטוח מתאים המכסה את הנזקים והאירועים המתוארים לעיל. ״רמה טרוול״ שומרת על הזכות להסיר כל טיול שהוא שהוכרז עליו בתוכנית זו, או לערוך כל שינוי שהוא, במסלוליו של טיול כזה בלי הודעה מראש, כולל המרת נוחיות או העברה, במקרה הצורך, או במקרה שיהיה זה כדאי או רצוי לנוחות הנוסעים, בריאותם וביטחונם, או מכל סיבה שהיא, לשנות את הסדרי המסלול. שינויים כאלה יוכלו להיערך ללא קנס למארגנים, כל הוצאות נוספות שינויים במחירי מרכיבי הטיולים, יחולו על הנוסע. כל מטען שהוא – הוא על אחריות בעליו בלבד. ״רמה טרוול״ אינה אחראית אם הטיול לא יבקר באתר טיול כל שהוא, כתוצאה של מזג אויר סוער, איתני הטבע, או בגין טיסות שאיחרו או שהוזמנו בשעות שייגרמו הפסד מלא או חלקי של האתרים, הסיור כולו, או כתוצאה ממחלות, תאונות, נזק למטען, אלימות, גניבה, אבידות מטען או מסמכים, הוצאות רפואיות וכו’. אין ״רמה טרוול״ אחראית לנזקי מטען הנוסעים והוא על אחריות בעליו בלבד. הזכות נשמרת לצאת, לקבל, לעכב או להחזיר כל אדם המשתתף בכל טיול שהוא בכל זמן שהוא. ״רמה טרוול״ מודיעה בזאת במפורש כי היא פועלת כמתווכת בין נוסעי הטיולים ונותני השירותים השונים, לפיכך המטייל אינה רואה עצמה אחראית לתקלות ונזקים שעלולים להיווצר עקב אי ביצוע או ביצוע חלקי של נותני השירותים השונים ומי שפועל מטעמם. הנוסע מקבל עותק תוכנייה זו, שהסכם זה הינו חלק בלתי נפרד ממנה. על הנוסע להביע הסכמתו וכן עובדת היות תנאים והוראות אלו מקובלים עליו בכל חוזה זה;
טיולים מודולריים: 
חלק מהטיולים בנויים כטיולי לגו ומורכבים ממספר קבוצות נוסעים זאת על מנת להשתדל ולאפשר יציאה של הטיולים ללא קשר למספר הנוסעים, בטיולים אלו לא יצטרף המדריך ללינת הלילה ו/או לטיסה אך נציג המארגנים ימתין במלון הבית של המארגנים ויטפל בהגעת הנוסעים והרשמתם.
נזקים, ביטוח: 
אין המארגנים אחראים לנזקי הנוסע שיגרמו כתוצאה מתאונות, מחלות, נזק למטען או כל נזק ישיר או עקיף העלול להיגרם לנוסע במהלך הטיול, לרבות נזקים מחמת תאונה, אלימות, שוד, גניבה, אבידה של מטען או מסמכים, כרטיסי טיסה, דרכון, אשפוז, הוצאות רפואיות וכל נזק אחר. המארגנים מציעים לנוסעים לבטח עצמם, על חשבונם בביטוח אישי מקיף ונרחב הכולל ומכסה את האירועים והנזקים המתוארים לעיל. לא תשמע כל טענה, כי המארגנים אחראים לנזקים מהסוג המפורט לעיל שיגרמו לנוסעים במהלך הטיול. המארגנים מודיעים בזאת מפורשות כי הם פועלים בארגון טיולים כמתווכים בלבד בין הנוסעים לבין כלל נותני השירותים המבצעים את תוכנית הטיול ובכלל זאת חברות התעופה, תחבורה, ספנות, בתי מלון, מסעדות וכיו״ב. לכן אין המארגנים אחראים, בין במישרין ובין בעקיפין, בכל צורה שהיא לתקלות, שיבושים ונזקים אשר עלולים להיגרם לנוסעים מחמת אי ביצוע וגם/או ביצוע לקוי וגם/או חלקי של הטיולים המפורסמים באתר רמה טרוול וכל נזק אחר אשר יגרם על ידי נותני השירותים הנ״ל לנוסעים וגם/או כל מי שיבוא בשמם וגם/או הפועל במקומם או מטעמם. הנוסעים זכאים לתבוע במישרין את כלל נותני השירותים וגם/או חלק מהם בשל נזקים שיגרמו להם מחמת מעשים וגם/או מחדלים של אותם נותני השירותים. אין כאמור בתנאים ובמידע הכללי לעיל, כדי לגרוע וגם/או לפגוע בזכותם של הנוסעים לתבוע במישרין את כלל נותני השירותים וגם/או חלק מהם.
תחבורה:
בטיולים המפורטים יעמוד לרשות הקבוצה אוטובוס עם נהג לביצוע תוכנית הסיורים והטיולים השונים, כפי שפורטו במסלול כל סיור וטיול. אין זו מחובתו של נהג האוטובוס להסיע את הקבוצה בימים או בערבים החופשיים למקומות בילוי ואתרים שאינם כלולים בתכנית הטיול, לבצע טיולי או סיורי בחירה, ואירועים שהם בגדר אפשרות. במקומות בהם צוין כי האוטובוס ממוזג אויר, הכוונה היא לאוטובוס שיסיע את הקבוצות מעיר לעיר. אין המארגנים מתחייבים שהמיזוג יפעל בצורה מושלמת בתנאי חום קשים ואין הם אחראים לתקלות העלולות להיגרם במערכת מיזוג האוויר.
בתי מלון:
המארגנים מציעים מגוון רחב של בתי מלון, חלקם במרכזי הערים וחלקם מחוץ לערים. במקרים בהם הלינה מחוץ לעיר יעמוד לרשות הקבוצה אוטובוס לביצוע תוכנית הטיול המובטחת. החדרים הם זוגיים עם שירותים צמודים ובהם מיטה זוגית או 2 מיטות נפרדות על פי הקיים בבית מלון. נוסע המעוניין בחדר יחיד חייב להזמין זאת בעת ההרשמה. נוסע יחיד שישוכן עם נוסע זר לא יוכל להתלונן על חוסר התאמה לשותפו לחדר. על הנוסעים לדעת שחדר לשלושה הוא בד”כ חדר זוגי שנוספה אליו מיטה נוספת, לעתים מתקפלת. חדר לארבעה יהיה חדר זוגי אשר לתוכו תוכנסנה שתי מיטות נוספות העשויות להיות מיטות מתקפלות. המארגנים ישתדלו לדאוג שהחדרים יהיו קרובים, אולם לא ניתן להבטיח זאת מראש. בארה”ב, בתי המלון בד”כ מספקים חדר בעל שתי מיטות זוגיות בלבד ומשפחה בת 3-4 נפשות המבקשת חדר אחד תתאכסן בחדר כמוסבר לעיל, ובו שתי מיטות זוגיות. קבלת החדרים היא משעה 14:00 ופינויים עד השעה 11:00 בבוקר. יתכנו מקרים בהם תאלץ הקבוצה להמתין לכניסה לחדרים או לפנותם בהתאם לשעות הנ”ל. במקרים כאלה ישתדלו המארגנים למצוא סידור על פי הנסיבות. אין המארגנים אחראים בכל מקרה בו ימתינו הנוסעים קודם קבלת החדרים וגםאו לאחר פינוי החדרים וטרם העברתם לשדה התעופה. רשימה מפורטת של בתי המלון תימסר לנוסעים לפני היציאה. אולם קיימת אפשרות שבמהלך הטיול יחולו שינויים בשמות בתי מלון. בבתי מלון מסוימים אין זהות מושלמת של סוג חדרים מבחינתם רמתם ואו גודלם. המארגנים אינם אחראים לסוג החדר שיסופק ע”י המלון לנוסע וכן למיקום החדר בקומה או אגף מסוימים ולמתן חדרים באותה קומה או בקומות סמוכות. בבתי המלון ממוזגי האוויר תיתכן הפסקת פעולת המזגן בשעות הלילה על פי הנהוג במלון.המארגנים אינם אחראים להליכי שיפוצים ואו בנייה בבית מלון או בסמוך לו.
חל איסור על עישון בחדרי בית המלון – הלקוח יחויב בסך $500 על כל קנס שיתקבל מבית המלון.
כלכלה:
בכל הטיולים פורטו אילו ארוחות יינתנו במקומות השונים , ואשר כלולות במחיר הטיול. תפריט הארוחות נקבע מראש. רמת הארוחות שונה ממקום למקום, כך גם סוג האוכל , טיבו, טעמו, גיוונו, כמויות האוכל ואופן הגשתו. אין האוכל כשר. ארוחות הבוקר הקונטיננטליות כוללות תה או קפה, לחמנייה או לחם, חמאה או מרגרינה וריבה. ארוחות בוקר מלאות ניתן לקבל במלון תמורת תוספת תשלום. ארוחות בוקר כמו גם ארוחות ערב בבתי המלון, מוגשות לעיתים באולם מיוחד המשמש לצורך זה קבוצות בטיולים מאורגנים בלבד.
הוצאות אישיות
הנפקת דרכון או הארכתו: על הנוסע להיות מצויד בדרכון בר תוקף ל-6 חודשים לפחות מיום יציאת הטיול , ובו עמודים ריקים לחותמת מעברי הגבול.
הנפקת אשרת כניסה למדינות השונות : בין אם התשלום צריך להיעשות בארץ או בעת הכניסה למדינה.
הסדרות אשרות הכניסה באחריות הנוסע ואו סוכן הנסיעות
ביטוח מכל סוג שהוא:
 אנו ממליצים לנוסעים לרכוש ביטוח מטען וביטוח רפואי לפני צאתם מהארץ ולהכיר היטב את מגבלות הפוליסה הנרכשת והתאמתה לצרכיהם, גילם ומצבם הבריאותי. המארגנים לא יהיו אחראים לכל נזק או אובדן של מטען הנוסע במהלך הטיול , או להחזרים כלשהם בגין הפסקת טיול עקב מחלה, פציעה או סיבה אחרת.
תוספות דלק כפי שייקבעו ע”י חברות התעופה: תוספות אילו כפופות לשינויים עד למועד הכרטוס והנוסע יישא התוספות במידה ותהיינה.
הוצאות אישיות מכל סוג שהוא:
 הוצאות כמו כביסה , טלפונים , נסיעות, מטען עודף , אקסטרות בבתי מלון ( מיני בר , סרטים בתשלום וכ’ו. ) תשולמנה ישירות ע”י הנוסע.
שינויים במסלול טיסות: נוסע שיבקש לשנות את מועד ואו יעד טיסותיו ולא ייצא ואו יחזור עם הקבוצה יחויב בתוספת דמי טיפול בשינוי טיסותיו וכן בהפרש בין עלות כרטיס הטיסה שלו לכרטיס הקבוצתי. נוסע שאינו יוצא ואו חוזר עם הקבוצה אינו זכאי להסעות כלשהן או להחזר בגין הסעות ואו סיורים , ואו שירותים כלשהם שהפסיד עקב כך.
סיורים , בילויים ואו אתרים אשר לא פורטו בתוכנית הטיול או צוין כי נוכל לבקרם , לראותם , לעבור לידם או צוינו כאפשרות או צוין לידם בתשלום , אינם כלולים במחיר הטיול.
ארוחות
המחיר אינו כולל ארוחות שלא צוינו בסעיף ” המחיר כולל ” כמפורט בכל מסלול. משקאות, תוספות או שינוי תפריט ארוחות אינו כלול במחיר וכרוך בתשלום נוסף שייעשה ישירות ע”י הנוסע.
העלאת מחירים –
העלאת מחירים עקב שינויים במחירי הטיסות , תוספות דלק , מיסי נמל , שערי המטבע, יחולו על הנוסע בלבד.
סבלות –
במחיר הטיולים לא כללנו טיפ לסבלים בבתי המלון. אנו ממליצים להביא מזוודות עם גלגלים. נוסע שירצה יוכל לשלם ישירות לסבלים במלון (כ 4$ למזוודה לערך בכל מלון).
יש לוודא מול המארגנים נקודות איסוף ופיזור של הטיולים במעמד ביצוע ההרשמה לטיולים, שכן שעות האיסוף ונקודות המפגש משתנות לעיתים.
חובת אישור טיול: 
חובה עליכם לאשר השתתפותכם במשרדי החברה בארצות הברית 72 שעות לפני יציאת הטיול ולבצע תאום סופי של נקודות המפגש ושעת האיסוף לטיול.
.